中青报·中青网见习记者 王志伟

(资料图)

对于不少人来说，旅游是放松身心、享受生活的重要方式，但旅行中的一些乱象也深深影响着人们的出游体验。本周，中国青年报社社会调查中心进行的一项“青年旅游意向”调查显示，拥挤不堪及“宰客”“欺客”最影响受访青年的旅行体验。71.4%的受访青年呼吁加强市场监管，严厉打击恶意涨价、“宰客”等现象。

现居常州的90后李立，前段时间趁周末游玩了苏州，当时临近母亲节，李立打算选一条丝巾送给母亲作礼物。在一条网红购物街选购时，李立发现，同样的物品，靠近入口的店卖的价格比其他家贵不少。跟其他店家打听才了解到，入口的店面租金高，所以卖得更贵。“如果没有多看几家，很容易踩坑”。

调查显示，69.2%的受访青年认为人流量大，拥挤不堪影响旅游体验，62.4%的受访青年认为是吃饭购物存在“宰客”“欺客”，54.2%的受访青年觉得是交通出行不方便，48.4%的受访青年认为是景区基础设施和服务不完善。

家在山西朔州的95后吴俣在年后来了一场一个人的旅行，他把旅行的第一站选在了武汉，因为想备考武汉大学的研究生，“很想到向往的学校看一看。”结束武汉之旅后，吴俣一路南下，游玩了广州、东莞、桂林、阳朔等地，“这些地方和北方的城市很不一样”。

“整个旅程的体验挺不错，但也遇到了一些不愉快的小插曲。”吴俣说，在逛东莞某景区时，由于景区比较大，需要骑自行车游览，但在景区门口租的自行车质量很差，骑到半路就没法骑了，只能推着往出口走，但因为路程比较远，无奈只能把车停在其中的一个停车点，还被收取了30元的代运费，“加上租金60元，骑一次车花了将近100元，有种被坑了的感觉”。吴俣觉得，景区应该把基础设施做好，保障游客的游玩体验。

调查中，受访青年认为影响旅游体验的问题还有：酒店住宿价格不合理（46.4%），网络上的虚假“种草”（41.4%），其他游客的不文明行为（34.7%），当地人不友好（23.9%）。

在合肥读书的张子敏，五一假期前遭遇了恶意涨价带来的烦心事儿。她的室友提前订好了福州的一家民宿，但在出行前商家以房屋着火为由要求室友退房，然而她们发现，在网络平台上，该民宿仍在对外出租，价格却涨了不少。“当时网上也有类似的事情，但没想到会发生在自己身边，这些恶意涨价的商家太黑心了”。

为了维权，张子敏和室友不断在平台上投诉，要求对商家进行处罚，最后平台赔偿了部分损失。张子敏觉得，遇到权益受到侵犯的情况，消费者一定要敢于维权，相关部门也要加强监管，切实解决消费者的诉求，让恶意涨价的“欺客”行为得到应有的处罚。

调查显示，提升旅游体验，71.4%的受访青年呼吁加强市场监管，严厉打击恶意涨价、“宰客”等现象，67.8%的受访青年建议完善景区基础设施，提升服务水平。其他还有：加强文明出游理念的宣传和引导（59.7%），落实带薪休假和年假，鼓励错峰出行（58.9%），加大处罚力度，严厉打击商家虚假宣传（47.6%）。

“现在有些景区的商品没有标价，价格多少全由商家决定，对于很多不了解当地物价的外地人来说，很难判断价格是否合理。”李立觉得，景区或商业街的商家，应该在当地相关部门的监管下，对商品进行合理标价，把价格公正地展示出来，让消费者买东西时更加安心。

此次调查的受访青年中，00后占26.1%，95后占24.2%，90后占31.3%，85后占18.3%。

关键词：